1. お客様都合による返品・交換について
原画という商品の性質上、「お客様都合」による返品・返金、交換はお受けできません。
- 「お客様都合」の例： イメージ違い、ご注文間違い、サイズが合わない、不要になったなど
- 【補足】 作品の色味は、お使いのモニター環境により実物と異なって見える場合がございます。ご理解の上、ご購入をお願いいたします。ご不明点がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。
2. 不良品・誤配送の場合の返品・交換について
万が一、お届けした商品が以下のいずれかに該当する場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、返品・交換を承ります。
- 商品に物理的な欠陥がある場合
- 【留意点】 本作品は一点一点手描きの原画であり、制作過程で生じる絵具の滲みや紙のたわみ、筆致の跡なども作品の個性としております。これらが欠陥であるか判断が難しい場合は、お手数ですが、まずはお問い合わせフォームより詳細をご相談ください。
- ご注文内容と異なる商品が配送された場合（誤配送）
上記理由による返品・交換の際の送料は、当方にて負担いたします。
3. 返品・交換の手順と条件
返品・交換をご希望の場合は、以下の手順と条件をご確認ください。
- 連絡: 商品到着後7日以内に、当ウェブサイトのお問い合わせフォームより必ずご連絡ください。※ 期限を過ぎてからのご連絡には対応できかねます。
- ご返送: 当方からの返送に関する案内に従い、商品を返送してください。
- 条件: 以下の全てを満たしている必要があります。
- 商品が到着時の状態のままであること（ご使用や汚損、破損がないこと）。
- お届け時の梱包材（作品を保護していた袋やシートなど）、タグ、納品書など、全て一式揃っていること。一点でも欠けている場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。
4.交換対応について
- 本作品は一点ものの原画となります。そのため、同じモチーフであっても、同じ作品（商品）は存在しません。
- 代替品となる同一作品がないため、原則として交換ではなく返品・返金での対応とさせていただきます。何卒ご了承ください。